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¡Volvemos el Lunes 3 de Abril!


FAQs

FAQs

1. ¿Puedo pedir modelos que no aparezcan en la web?Te puedes poner en contacto con nosotros enviándonos un e-mail a calceton@calceton.com o llamarnos al 915214019 y haremos todo lo posible para enviarte el modelo que buscas.2. ¿Cómo puedo estar seguro de haber realizado bien mi compra?Al completar el proceso de compra recibirás un mensaje de confirmación a tu dirección de correo electrónico en el cual podrás ver todos los datos de tu pedido. Si tienes cualquier pregunta te puedes poner en contacto con nosotros enviándonos un e-mail a calceton@calceton.com o llamándonos al 915214019 .3. ¿Dónde puedo encontrar un modelo específico que no veo en la página web?Si no puedes encontrar un modelo en concreto por favor no dudes en contactarnos. Haremos todo lo posible para encontrarte más información sobre el modelo que estás buscando.4. ¿Sólo se puede realizar el pedido online?No. También puedes llamarnos al 915214019 o enviarnos un email a calceton@calceton.com y será un placer para nosotros realizar tu pedido.5. ¿Qué formas de pago puedo usar?Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago: Transferencia Bancaria, Pago con tarjeta y Paypal6. ¿Existen costes de envío?Los gastos de envío serán pagados por el cliente como parte del concepto de la factura, dichos gastos serán añadidos proporcionalmente a los productos adquiridos y al lugar de destino de forma automática por el sistema operativo de gestión de venta de calceton.com y se verán reflejados de modo claro y conciso en el detalle de la factura antes de ser aceptada la orden de pago por parte del cliente, salvo ofertas que anulen los gastos de envío y siempre acorde a las condiciones descritas en dichas ofertas que deberán publicarse previamente en esta pagina web.

En el caso particular de que un cliente prefiera una manera de envio mas economica como es el caso de las islas canarias, deberan solicitar por telefono un cambio de compañia de transportes y su consiguiente reflejo en factura, ya que pueden llegar a ahorrar una cantidad considerable de dinero pese a que el porte es bastante mas lento7. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mis pedidos?Puedes saber el estado de tu pedido en todo momento. Simplemente, autentifícate como usuario en nuestra web y entra en el apartado "Historial del pedidos". Te informamos que nosotros también estamos pendientes de tu pedido en todo momento para poder mediar con la agencia de transportes si fuera necesario.8. ¿Puedo recibir mi pedido en una dirección distinta a la de mi casa?Sí. Te podemos enviar el pedido a tu trabajo, a la dirección de un amigo, familiar o vecino. Cuando se te soliciten los datos al final del proceso de compra, indícanos la dirección de envío deseada y el nombre completo de la persona que vaya a firmar la recepción del paquete.9. Estoy intentando pagar con Paypal pero estoy teniendo dificultades. ¿Qué significa "usuario verificado"?Si tienes problemas con el pago a través de Paypal puede ser porque tu cuenta no ha sido verificada. Calceton.com solo acepta pagos desde cuentas Paypal verificadas. Puedes encontrar información sobre cómo verificar tu cuenta Paypal aquí.10. ¿Qué ocurre si a la entrega de mi pedido no me encuentro en la dirección de envío?Todas las entregas deben ser firmadas por el destinatario. Si no te encuentras en casa para firmar la entrega, el repartidor te dejará una tarjeta de aviso con los datos del envío y con instrucciones de cómo poder concertar una nueva fecha para la entrega o para la recogida en una de las oficinas de la mensajería. También existe la posibilidad de que un amigo, vecino o compañero de trabajo firme la entrega por ti.11. ¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución de mi pedido?Para realizar la devolución de un producto equivocado o en periodo de garantía contacte con nosotros a través de calceton@calceton.com, y solicite su numero de autorización para la devolución, explicando detalladamente los motivos de la misma, y asegúrese de que se cumplen los requisitos descritos en este documento para la realización de las devoluciones. Una vez recibida por mail la solicitud y aceptada, se le enviara un número de autorización para la devolución y también le enviaremos la dirección y toda la documentación necesaria para este envío especial, y a partir de ese momento puede enviarnos el producto junto al número de autorización y la información oportuna para este tramite. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, se procederá a la solución del problema o al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente si fuera considerado oportuno.